Prawa i obowiązki spadkobierców abonenta usług telekomunikacyjnych.

Zgodnie z wytycznymi Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), spadkobiercy abonenta usług telekomunikacyjnych (internet, telefon), w związku z zawartymi przez niego umowami, mają określone prawa i obowiązki. 

Podstawowym obowiązkiem spadkobierców jest jak najszybsze poinformowanie operatora o śmierci abonenta. Informacja powinna być potwierdzona aktem zgonu właściwej osoby. Zasadą jest, iż umowa zawarta z abonentem wygasa z chwilą jego śmierci. Operator, zgodnie ze stanowiskiem UKE, nie może w takiej sytuacji naliczać kary umownej za wcześniejsze zakończenie umowy. Spadkobiercy muszą jednak uregulować należności powstałe do dnia rozwiązania umowy. Dotyczy to również rat za sprzęt elektroniczny nabyty przez zmarłego (np. telefon, tablet).  

Spadkobierca zmarłego może jednak zdecydować się na kontynuowanie umowy. W takiej sytuacji konieczna jest zawarcie z operatorem umowy cesji na podstawie której prawa i obowiązki z umowy zawartej ze spadkodawcą, przejdą na spadkobiercę. Jeżeli jest kilku spadkobierców- a nie dokonano jeszcze działu spadku- cesja praw i obowiązków z umowy na rzecz jednego spadkobiercy, może nastąpić po wyrażeniu zgody przez pozostałych. UKE stoi na stanowisku, iż cesja powinna mieć charakter nieodpłatny. 

UKE w swoim komunikacie zwrócił uwagę, iż częstą praktyką wśród krewnych zmarłego jest nie informowanie operatora o śmierci abonenta, oraz dalsze korzystanie z usług wraz z opłacaniem związanych z tym faktur. Takie działanie niesie jednak pewne niebezpieczeństwo- w wypadku awarii sprzętu lub konieczności wniesienia reklamacji, zgłoszenia te nie zostaną uwzględnione. Z punktu widzenia operatora, zgłoszenia takie dokonane będzie przez osobę nieuprawnioną. Takiego problemu nie ma w wypadku dokonania cesji praw i obowiązków z umowy telekomunikacyjnej. 

Wreszcie, UKE zwrócił również uwagę na istotne niebezpieczeństwo związane z nabywaniem przez osoby trzecie używanego sprzętu np. telefonów, tabletów itd. Jeżeli bowiem sprzęt ten należał do zmarłego abonenta- a nie został jeszcze spłacony- to operator, wobec nieuiszczania abonamentu i rat, zablokuje urządzenie. 

W świetle powyższego, wskazane jest, aby spadkobiercy informowali operatora o śmierci abonenta, co pozwoli na definitywne zakończenie umowy albo przeniesienie związanych z nią praw i obowiązków na inną osobę.